「フェロー」とは？意味と例文が３秒でわかる！
「フェロー」の意味とは
フェローとは、タリーズコーヒーでの「従業員（正社員、アルバイト）」という意味です。
英語の「fellow」は、「仲間」「友人」「同志」などの意味を持っています。
タリーズコーヒーでは、従業員同士が互いに尊重し、協力し合うことを大切にしており、「フェロー」という呼称を用いています。
「フェロー」の語源
タリーズコーヒーの創業者であるトニー・タラリ氏は、アメリカの大学で学んでいた頃、大学の同級生や教授と「フェロー」と呼び合っていたそうです。
そういった経験から、タリーズコーヒーの従業員が、尊敬し合い、仲間として働くための呼称として「フェロー」という呼び名を採用したとのことです。
「フェロー」の歴史
タリーズコーヒーは、1991年のオーストラリアで創業されました。
創業者はトニー・タラリ氏です。
その後1997年には日本にも上陸し、現在では全国に約1,000店舗を展開しています。
「フェロー」という呼称も、現在ではタリーズコーヒーの企業文化の象徴となっています。
「フェロー」の大切にしていること
タリーズコーヒーのフェローが大切にしていることは、以下の3つです。
お客様へのホスピタリティ
タリーズコーヒーのフェローは、お客様に心地よい時間を過ごしてもらうことに重点を置いています。
そのため笑顔で挨拶をする、丁寧に接客する、お客様の好みやニーズを把握するなど、さまざまなホスピタリティを心がけています。
その一環として、タリーズコーヒーでは、お客様の好みやニーズの把握のために、定期的に顧客満足度調査を実施しています。
また、新入社員研修の一環として、接客マナーやコーヒーの淹れ方をはじめとする、お客様のニーズをつかむ方法なども学べる研修を実施しています。
チームワーク
タリーズコーヒーのフェローは、常にチームワークを大切にしています。
協力し合うことで、より良いサービスを提供することが可能と考えているからです。
自己成長
タリーズコーヒーのフェローは、自己成長を大切にしています。
スキルや知識を磨くことで、より良いサービスを提供できるようになると考えているからです。
タリーズコーヒーでは、社内・社外研修などを通じて、従業員のスキルアップを支援しています。
また、従業員が自己成長に取り組むための環境整備のため、さまざまな制度を実施しています。
「フェロー」の例文・用例
フェローを使った例文・用例を紹介します。
●タリーズコーヒーで、フェローさんおすすめのケーキを食べました。
●フェローさんが描いてくれたラテアートが素敵です。
SNSでの「フェロー」の使われ方
「フェロー」の類義語
フェローの類義語はありませんでした。
「フェロー」の対義語・反意語
フェローの対義語・反意語はありませんでした。