「ショップコンサルタント」とは？意味と例文が３秒でわかる！

2024-11-25

「ショップコンサルタント」の意味とは

ショップコンサルタントとは、主にチェーン展開するカフェにおいて、本部とフランチャイズ店舗間のパイプ役として、店舗運営や経営に関する幅広いサポートを行う専門職

のことです。略称として「SC」と呼ばれることも多いです。
ショップコンサルタントは、一般的にチェーン本部社員が担当しますが、稀に外部コンサルタントが務める場合もあります。アルバイトや契約社員がショップコンサルタントになることはありません。

「ショップコンサルタント」の語源

ショップコンサルタントの「コンサルタント」とは、ある事柄について助言や指導を行う専門家のことを指します。

「ショップコンサルタント」の業務内容

ショップコンサルタントの主な業務内容は以下の通りです。

・店舗運営に関する指導・監査: 店舗スタッフに対して、接客マナーや商品知識、オペレーションに関する指導・監査を行います。また、店舗全体の運営状況を把握し、改善点があれば提案します。

・経営に関するアドバイス: 売上や顧客満足度などの経営指標を分析し、店舗の経営状況を把握します。そして、売上向上や顧客満足度向上のためのアドバイスを行います。

・新規メニューやキャンペーンの開発: 本部と連携して、新規メニューやキャンペーンの開発を行います。

・スタッフ教育・研修: 店舗スタッフに対して、接客マナーや商品知識、オペレーションに関する教育・研修を行います。

・顧客対応: 顧客からのクレームや質問に対応します。

「ショップコンサルタント」の例文・用例

ショップコンサルタントを使った例文・用例を紹介します。

SNSでの「ショップコンサルタント」の使われ方

「ショップコンサルタント」の類義語

ショップコンサルタントの類義語はありませんでした。

「ショップコンサルタント」の対義語・反意語

ショップコンサルタントの対義語・反意語はありませんでした。